Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Ordination Dr. Riener. Wir informieren Sie über wichtige Abläufe – von Rezeptbestellungen und Krankmeldungen bis hin zur Reihenfolge der Behandlung. Unser Ziel ist es, Ihnen den Besuch in unserer Praxis so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Für weitere Anliegen steht Ihnen unser Ordinationsteam gerne persönlich oder telefonisch zur Verfügung.
Allgemeine Fragen
Wartezeiten
Die Reihenfolge richtet sich nicht nach dem Zeitpunkt des Eintreffens in der Ordination. In medizinisch dringenden Fällen – z. B. bei Notfällen, Kindern oder älteren und gebrechlichen Personen – behalten wir uns aus humanitären Gründen eine bevorzugte Behandlung vor.
Wie kann ich Rezepte anfordern
Standard-Rezeptbestellungen sind online möglich:
Beachten Sie,
- dass bei Erstverschreibungen eine persönliche Vorstellung in der Ordination notwendig ist. Wir benötigen einen aktuellen Befunden von Ihnen.
- dass einige Medikamente eine chefärztliche Bewilligung durch die jeweilige Krankenkasse benötigen. Dafür ist bei einer Neuverordnung ein aktueller Befund erforderlich.
dass bei Rezeptbestellungen über unsere Homepage die E-Card bei ÖGK-Patient:innen zu Beginn und am Ende jedes Quartals persönlich in der Ordination gesteckt werden muss. Bei Patient:innen der kleineren Kassen (BVAEB und SVS) ist das Stecken der E-Card einmal pro Monat vor der Onlinebestellung erforderlich.
Benötige ich für ein Rezept immer einen Termin?
Beachten Sie,
- dass bei Erstverschreibungen eine persönliche Vorstellung in der Ordination notwendig ist. Wir benötigen einen aktuellen Befunden von Ihnen.
- dass einige Medikamente eine chefärztliche Bewilligung durch die jeweilige Krankenkasse benötigen. Dafür ist bei einer Neuverordnung ein aktueller Befund erforderlich.
dass bei Rezeptbestellungen über unsere Homepage die E-Card bei ÖGK-Patient:innen zu Beginn und am Ende jedes Quartals persönlich in der Ordination gesteckt werden muss. Bei Patient:innen der kleineren Kassen (BVAEB und SVS) ist das Stecken der E-Card einmal pro Monat vor der Onlinebestellung erforderlich.
Standard-Rezeptbestellungen sind online möglich:
Krankmeldungen
Krankmeldungen können nur persönlich vor Ort in der Ordination ausgestellt werden. Eine Ausstellung an Dritte oder per E-Mail ist gesetzlich nicht erlaubt.
Wie kann ich das Ordinationsteam erreichen?
Unser Team steht Ihnen während der Ordinationszeiten persönlich am Empfang oder telefonisch für Terminvereinbarungen und Auskünfte zur Verfügung.
Mit welchen Kassen hat die Ordination Verträge
Wir haben Verträge mit folgenden Kassen: ÖGK, SVS, BVAEB, KUF, KFA Wien.
Ich habe einen Notfall
In akuten Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an die zuständigen Notrufstellen:
Rettung / Notarzt: 144
Euro-Notruf (EU-weit): 112
Bergrettung: 140
Apotheken-Notrufdienst: 1455
Vergiftungszentrale: +43 1 406 43 43
Bitte zögern Sie nicht, im Ernstfall sofort Hilfe zu rufen. Ihre Sicherheit geht vor!
Was ist während des Bereitschaftsdienstes zu beachten?
Im Bereitschaftsdienst können ausschließlich akute medizinische Anliegen behandelt werden. Routineuntersuchungen oder Befundbesprechungen sind in diesem Rahmen nicht möglich – wir bitten um Ihr Verständnis.
Achtung nach Bereitschaftsdiensten
Wenn wir am Wochenende Notordination bzw. Bereitschaftsdienst hatten, bleibt die Abendordination am darauffolgenden Mittwoch geschlossen.
Welche Sonderleistungen sind nicht von der Krankenkasse gedeckt?
Einige Leistungen – wie bestimmte Gutachten für Versicherungen, ärztliche Bestätigungen, Atteste, Kuranträge oder spezielle Impfungen – werden von den Krankenkassen leider nicht übernommen.
Bei Fragen zu den Kosten oder dem Ablauf dieser Sonderleistungen wenden Sie sich bitte persönlich an unser Ordinationsteam. Wir beraten Sie gerne.
Spezielle Fragen zur Arzt-Patienten-Kommunikation
Warum bekomme ich meine Befunde nicht einfach per E-Mail?
Normale E-Mails sind nicht sicher.
Jemand könnte die E-Mail mitlesen, während sie verschickt wird.
Darum dürfen wir Ihre Gesundheitsdaten nicht per normaler E-Mail schicken.
Was ist FTAPI und warum muss ich mich dort registrieren?
FTAPI ist ein sicheres Postfach im Internet.
Dort können Sie Ihre Befunde geschützt abrufen.
Damit nur Sie selbst Ihre Daten öffnen können, brauchen Sie einen Account mit Passwort.
So sind Ihre Daten sicher vor fremden Zugriff.
Ich habe mein Passwort für FTAPI vergessen. Was tun?
Kein Problem.
Auf der FTAPI-Seite gibt es die Funktion „Passwort vergessen?“.
Dort können Sie ein neues Passwort erstellen.
Sie können auch dazu diesen Link verwenden.
Ich habe ein E-Mail bekommen mit dem Titel: „Dr. Riener – sichere Übertragung:“
Ist das echt?
Ja – wenn der hinterlegte Link auf dr-riener.ftapi.com zeigt.
Nur diese Adresse ist echt und sicher.
Wenn Sie unsicher sind: rufen Sie bitte in unserer Ordination an.
Kostet mich FTAPI etwas?
Muss ich jedes Mal ein neues Konto anlegen?
Nein, einmal registriert, können Sie das Konto immer wieder verwenden.